讓員工從工作中自由學習

我們正處於全球經濟轉變的早期階段，因為企業同時面臨競爭加劇、變化速度加快，與機會大幅擴增的情況。根據我們在德勤（Deloitte）的研究，雖然美國企業的生產力有成長，平均資產報酬率（ROA）卻已經降到接近1965年的四分之一。是什麼侵蝕了績效？原因很多，但有一個關鍵因素是，加速進行的變化，讓現有的知識落伍過時。

企業界對此的回應是舉辦企業訓練課程，大多數是在電子學習平台上提供。在這些課程中，員工可以收看按需隨選的影片，以便在工作中學習。在快速變化的世界裡，這種學習形式已經不再足夠。如果把學習的焦點，狹隘地放在透過訓練課程來分享既有的知識，我們可能會發現效益逐漸遞減。該是時候採用新的模式了。

最強而有力的學習形式，是在所有員工處理前所未見的問題與機會，以創造更多價值之際，快速並持續地建立新的知識。這並非在訓練教室內完成，而是在工作場所透過行動與反思來進行。今日，從工廠工人到...