善用行為科學，銀行防弊於未然

公司在處理企業弊端、員工不當行為、違反企業倫理等方面，做的並不夠多。這方面最明顯的例子，就是金融業。自2008年金融危機以來，業者已繳交罰款超過四千億美元。但是，這個產業裡的部分業者帶來了希望：他們正在運用行為科學的工具，以便在初期就找出有風險的行為。

歐洲一些最大型的銀行，像是荷蘭的國際集團（ING Group）和荷蘭銀行（ABN Amro）、倫敦的蘇格蘭皇家銀行（RBS），都已成立行為風險團隊，成員是接受過組織心理學、人類學、鑑識學等領域訓練的專業人士。每個團隊都是直屬於審計長，或者負責法規遵循或風險的高階主管。這些團隊也擁有獨立性和自主權，可以在全公司進行查核，並且評核他們認為有行為風險的事業單位。

我們來看看蘇格蘭皇家銀行的運作方式。他們很深入查核特別值得關注的領域，查核對象聚焦在人數不多的小型團體（成員少於五百人），挑選這些對象依據的是內部和外部利害關係人的意見...