別讓AI接管你的員工

邁向開明管理（enlightened management）的漫長路途，一般認為是從1930年代啟程的。在那個時候，研究人員和企業領導人（後者尤其重要）開始放棄以下這個假設：應該把工作者視為機器，要求工作者按照以工程化方式精確設計的規範，來執行工作任務。

他們開始相信，如果員工實際參與工作決策，經營績效將會改善。數十年來，贊成賦權（empower）給員工的陣營不斷壯大。但如今，有強烈跡象顯示，人們的觀點正朝著另一個方向擺動：昔日那種詳細規定的工程化模式（engineering model）正在捲土重來。這引發了深切的關注。

雖然許多組織（尤其是比較扁平或採取敏捷法的組織），仍聲稱他們認為認真投入工作的員工很重要，但有不少組織，而且是愈來愈多組織，似乎正在採取一種最佳化方法（optimization），把決策權和控制權再度交給專家和演算法。勞工被視為一種一般化商品（comm...