幾乎所有的組織都在努力應付巨大的策略挑戰,時常需要重新設想組織的目的、身分認同、策略、商業模式和結構。其中大多數的轉型努力到最後都會失敗。而且在大多數情況下,那些行動之所以無法達成目標,並不是因為新策略有缺陷,而是因為組織無法執行新策略。
毫無疑問,新冠肺炎(Covid-19)疫情大流行是超過一個世紀以來,各種機構面臨過的最大挑戰。在當前逐漸進入的「新常態」(new normal)的背景下,領導人必須重新設想本身的策略和價值觀,組織必須從根本上改變本身在組織、管理和領導時所用的各種系統,以便有效執行這個新方向,而且要迅速執行。在當前的危機中,速度非常重要。
我在企業轉型工作與相關研究的經驗,顯示出六個常見的失敗原因,而且這六個原因彼此相關,我稱它們為「隱藏障礙」。領導人通常不知道—(有時是不想知道)—阻礙了他們機構轉型的隱藏障礙。員工不會公開談論這些障礙,擔心會影響到職涯發展,甚至可能被解雇[波音公司(Boeing)、富國銀行(Wells Fargo)、福斯汽車(Volkswagen)等許多例子便是]。這因而導致高階主管團隊無法得知和改變這些障礙。
為安然度過這次新冠肺炎疫情,領導人必須直接
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