賣家如何讓亞馬遜提供服務

自從新冠病毒疫情爆發以來，亞馬遜的訂單量就持續飆升。隨著憂慮的消費者更常在網路上購物，選擇亞馬遜成為簡單的決定：只要按個鍵，就能向超過八百萬個賣家買到幾乎任何東西。但對賣家來說，與亞馬遜做生意就不是這麼直截了當。
一方面，與這家網路零售巨頭合作，可以接觸到更多顧客，並提高營運效率。另一方面，亞馬遜控制這個線上市集，而且它過去的紀錄是會利用權力來嘉惠自家公司，而不是合作伙伴。因此，考慮與亞馬遜合作的企業，面臨無可避免的兩難：是要建立合作關係，並冒著把利潤讓給亞馬遜的風險，還是要避免合作，放棄節約營運成本與獲得新顧客的機會。那麼，賣家該怎麼做？
在我們提出解決方案，說明如何為亞馬遜合作伙伴制定策略之前，很重要的是應先了解造成這個兩難局面的根本原因。亞馬遜的平台商業模式，是建立在網路效應的基礎上，這讓亞馬遜能勝過其他銷售管道，例如實體零售商。當賣家加入亞馬遜，它們的產品會吸引買家來到這個平台；反過來，這些買家吸引更多賣家在這個平台上銷售更多產品，而這又吸引更多買家。最後，亞馬遜主導了下游零售市場，並獲得對於上游賣家的巨大談判力量，以及設定有利於自己的規則的能力。
不過，賣家也有辦法讓這套系統對自己