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一般認為,新進業者和產業外部業者較不受業界常規、既得利益和其他慣性的束縛,因此,比既有業者更擅長破壞成熟產業。然而,從大量實際經驗的證據看來,外部業者要推動變革往往很辛苦。我們有興趣了解的是,為什麼會這麼辛苦。

香檳葡萄市場

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為了探討這個問題,我們研究法國的香檳酒產業,對業界的高階主管和專家共進行78次訪談,並在這些質化研究以外,還搭配研究為期十年有關所有香檳酒莊的大批量化數據資料。

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香檳酒產業十分有趣,因為是非常成熟的產業,已按照眾所周知的既定模式,運作了很長的時間。但在表面底下,結構性變革一直在醞釀,許多酒莊都在重新思考怎麼用不同以往的方式做事。我們訪談的一位業界人士,就以鴨子在湖中游水,來比喻產業的狀況:表面看上去平靜無波,但在水面下,鴨子的蹼在拚命划水。

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香檳酒產業的運作方式是這樣的:葡萄園主負...

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