溝通再棘手，你也應該避免使用的 6 類詞語

棘手的談話之所以棘手，是有原因的；你覺得焦慮或壓力過大，就容易說錯話。你的準備有多周詳，其實並不重要。如果你冒犯或激怒對方，就算是準備最周詳的計畫，也會平白浪費。

二十多年來我從事教學和研究〔在我的新書《選擇勇氣》（Choosing Courage）中有提到這些經歷〕，我從這些經歷中發現，人們經常忘記一個關鍵重點：在進行棘手談話時，你不只需要精心設計自己的訊息，同時也要留意對方的感受和意見。

下列是我觀察到一些最常見的錯誤，也就是可能在無意間，會在我們的字裡行間出現的單字和片語；我也會說明，為什麼這類詞語經常會引起麻煩。

NG說法1〉假設你的觀點顯而易見

有時你若覺得自己100％正確，可能會使用「明顯」、「顯然」或「毫無疑問」之類的詞語。如果你這麼做，就會受到「素樸實在論」（naive realism）的...