別讓360度評量只是虛應故事

有太多公司沒有認真看待360度回饋意見流程。實施情況通常是這樣的：人才專員在尋尋覓覓、選定一套360度回饋意見工具之後，就把這套工具交給每位參與流程人員的同事。同樣這批人才專員，彙整這些工具產生的資料之後，整理出一份摘要報告，提交給參與流程的領導人，接著這名領導人帶著一點興趣看完報告，然後就束之高閣。有時候，根本沒有人再去討論這份報告。

這樣做360度評量，會有什麼結果？結果就是：很少有改變，甚至沒有任何改變。收到回饋意見報告的領導人，並沒有改變心態。他們沒有改變對別人的行為。大多數時候，這種流程不會造成任何損害（除了浪費時間和金錢以外），但錯失了一個機會，對那名領導人和公司都是如此。

認真看待這項流程的組織，當然能得到更好得多的結果。360度回饋意見工具本身可能完全相同，但我們實施的方式完全不同，我們強烈建議採用這種方法。以下是一些主要的差別：

• 領導人協助挑選由哪些同事回...