大腦很為難：不確定性這麼多，怎麼辦？

在這次疫情之前，大多數人就已感覺工作環境正在經歷迅速、毫不停歇的變化，包括顧客偏好、客戶與員工期待，以及競爭優勢，全都在改變。新冠肺炎成功顛覆了少數令人感覺相對較能預測的事情，像是我們在哪裡度過工作時間、如何與同事協作，以及每天是否要穿上正式的長褲。如今，各行各業的領導人都急著要釐清「新常態」應有的模樣，而新常態似乎一直在轉變，令他們很困擾。

我們生活的各個層面都遭遇前所未有的不確定性之際，若要保持積極，我們就必須了解，人類的大腦天生就不擅長處理這種情況。了解大腦擅長什麼，以及在哪些方面出乎意料地差勁，你就會更清楚自己需要什麼策略，才能撐過不確定的情勢，而且還能蓬勃發展。

在人類的歷史當中，大多數時候人們都是群居的獵人兼採集者，每個人有各自既定的角色與生活。雖然有時會面臨危險，但生活大致可以預料。大腦也演化成非常善於辨認模式，以及建立習慣，把一組一組非常複雜的行為，轉化為...