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今日各類企業百花盛放,而企業本身的「目的」也十分重要,成立的意義是為了拯救地球家園?抑或以提供顧客什麼樣的服務為終極目標?
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企業「目的」(purpose)目前已成為一種潮流,就像在1980和1990年代願景和使命宣言大為風行一樣。全球重要投資機構也敦促企業領導人,除了獲利之外,應提出企業目的,因為在未來,是否有明確的目的,可能會影響企業估值。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 350)然而,企業對於要如何訂出適合自己的目的,仍感到困惑。許多企業以為目的應該是一個崇高的「理念」,就像是巴塔哥尼亞戶外服裝公司的目的,是「拯救地球家園」。然而,企業也可以從自身的「能力」,也就是產品能為顧客提供什麼功能,來定義自己的目的,例如汽車業可以強調絕佳的性能。或是,從營造了什麼樣的「文化」,帶給員工和顧客正向的心理感受,來定義目的,例如服務業強調帶給人歡樂。本期提出訂定目的的方法,讓企業擬定合適的目的,與策略結合,並落實在產品的銷售方案中(見〈探索企業目的背後的目的〉)。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 380)本期也探討了人工智慧(AI)運用至今,企業更可以著力的地方。
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