改寫團隊的「社會契約」

當時的艾瑞克．史達克洛夫（Eric Starkloff），肩負著改造公司的使命。他即將出任國家儀器公司（NI，原名為National Instruments）執行長；這家自動測試和測量工程公司，總部設在美國德州，史達克洛夫希望能讓這家公司加快決策過程，並加速成長。他希望自己的領導團隊能抗拒既有的方針，並提出替代方向，但那些部屬卻極力避免衝突。一個團隊成員回想當時的情況說：「我們對彼此過度客氣，用心卻未必良善。沒有人肯實話實說。」

那是2020年初發生的事。史達克洛夫希望這家年營收12億美元的公司，變得更為敏捷，運作起來更像科技公司。他相信有必要改變企業文化。他希望手下的資深主管了解，不必非要等他來做重大的決定。他希望激發團隊能夠協同合作，和展現坦率的態度。而且，他必須以虛擬的方式來執行上述的每一件事；因為新冠疫情即將讓團隊遠距工作。

但幾個月後，情況全盤改觀。領導團隊已經...