優秀的領導人從採取微小行動開始

有機化學家朱莉在實驗室從事藥物研究。她的上司戈登是備受尊敬的科學家，但也非常暴躁易怒。有一天，她走進戈登的辦公室，詢問他對他們共同撰寫的一篇研究論文草稿的意見。這篇論文代表了數月的刻苦研究。戈登告訴她，這是他見過「最糟糕的垃圾」。

朱莉回答說：「戈登，你認為這論文是垃圾，我一點也不驚訝。老實說，我在寫的時候也有同樣的感覺。我覺得自己拉拉雜雜寫了一大堆。我閱讀你的論文時，總是感到驚訝，因為那些論文如此清晰又透徹。這其實是我想與你合作的原因之一，也因為這樣，去年秋天你提供我這個工作機會時，我才會那麼興奮。我們的研究結果可能非常重要，我知道如果論文寫得好，或許會產生重大的影響。這論文可能已經很難補救，但我想或許你能給我一些建議，讓我改進這篇論文。我想盡量從你身上學到更多的東西。」

戈登的心情似乎立即好轉。他把論文看了一遍，指出需要解決的問題，並提供想法。朱莉隨後在一份頂尖期刊上...