制定消費者響應的永續方針

幾乎每天都有公司宣布致力追求永續發展的新措施，或推出廣告宣傳活動，以宣揚自家公司正如何協助人類和地球。其中許多計畫著重於改善在傳統或鄰近市場的產品和營運作業的永續性，或是用更多元的產品去探索新市場，以達到永續進展。這是大部分高階主管所熟悉的「在何處競爭／如何獲勝」這種典型策略的一種變異形式。但是，很少會有領導人探討永續發展的一個重要新邊界：讓品牌積極與顧客合作以發揮持續的影響力。