運用沉浸式模擬體驗提升員工技能

培訓員工新技能已經成為許多企業的關鍵挑戰。光輝國際（Korn Ferry）估計，人才短缺到2030年會高達8,500萬人。麥肯錫（McKinsey）將這項挑戰比擬為20世紀初期從農業工作轉型為製造業工作。因此，難怪LinkedIn有一份報告指出，訓練員工是許多組織的第一要務。全球企業學習與發展（learning and development，L&D）的市場規模是3,500億美元，而且還在成長當中。雖然這是遍及整個產業的龐大投資，但有一項研究發現，75％的組織高階經理人並不滿意自家的L&D計畫。反過來說，顧能（Gartner）也發現，75％的員工覺得自己缺乏必要的工作技能。

這個弔詭現象背後有三個系統性的因素：（1）過度依賴教室訓練，而不是大部分工作需要的在職實作訓練；（2）無法體認同儕學習和模仿行為的重要性——對大部分成年人來說，觀察同儕佼佼者如何執行關鍵任務，學習效果最好；以及（3）沒有透過相關的績效管理流程持續給予意見回饋。