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ChatGPT能夠幫助高階主管做出更好的決策嗎?好幾個月來大家都在談論的大型語言模型(large language model),對這個問題也做出了十分有力的回答:「是的,我可以支援你做出管理決策,提供資訊、事實、分析和觀點,這些都可以幫助你做出有依據的決策。」接著,ChatGPT馬上提到本身力有未逮之處:「不過,務請注意,我的建議是基於演算法對資料和資訊的分析,而你身為人類,仍然必須根據自己的經驗、知識和對情況的評估,做出最後的決策。」

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說得也有道理。不過,儘管如此謙遜,或者正因為如此,像ChatGPT之類的大型語言模型,可以成為經理人和公司強大的決策工具。它們所給的承諾,不是提供我們答案,而是幫助我們走過比今天常見做法更有系統的決策過程,即使是重要的管理決策也一樣。

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有充分依據的決策,它的特色是有3個階段。第一步,我們必須明確定義目標和情境。到底是對什麼事情做決策、根...

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