後疫情時代，行銷通路有哪 5 大趨勢？

新冠疫情促使企業迅速調適和回應新的顧客需求。這種互動關係最明顯的方式之一，是企業為了與顧客互動和銷售產品而採用的行銷通路。

那麼，有哪些改變呢？最新版的《行銷長調查》（The CMO Survey）從 314 名美國行銷領導人蒐集到的資訊中，發現5個關鍵趨勢。另外，我們也提供分析和建議，協助行銷人員實際運用這些趨勢。

1. 擴展通路

將近三分之二（61％）的公司表示，他們增加了使用通路的數量。雖然 B2B 和 B2C 公司都是如此，但 B2C 服務公司領先，其中77％ 的公司都表示已增加。

擴展通路的好處之一，在於消費者現在可以選擇自己喜歡的方式來和公司互動。然而，擴展通路需要大量的努力和投資。在投入資源之前，行銷團隊應該先問：

• 新的通路會吸引新顧客到該品類，搶走競爭對手的既有顧客，還是增加現有顧客的荷包占...