吉爾.艾夫瑞
Jill Avery
哈佛商學院企業管理資深講師,客戶關係管理專家。
該攻下哪個山頭?
一家軟體公司發現,他們的生意主要來自兩個市場區隔:小型企業與中型企業。兩個市場各有利弊,因此無法決定該追求較大的市場區隔,或是追求較有利潤的市場區隔,還是應雙管齊下?內部也針對這幾個選項,展開辯論。
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2012/10/01
哀兵贏家策略
人人都愛屈居劣勢、但鬥志旺盛的哀兵(underdog)。羅琳(J.K. Rowling)創造了哈利.波特(Harry Potter)這個吸引人的哀兵角色。在2010年的世界盃足球賽,紐西蘭和烏拉圭等隊,以及打進決賽的西班牙隊和荷蘭隊(他們之前從來不曾贏得冠軍),激勵了全世界的球迷。另外,在2008年的美國總統大選中,巴拉克.歐巴馬(Barack Obama)與約翰.馬侃(John McCain)都將自己定位為哀兵。
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2010/11/01
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