撰寫本文時擔任波士頓顧問公司（Boston Consulting Group, BCG）派駐芝加哥的資深副總裁兼全球營運實務領導人。現擔任BCG 派駐芝加哥的資深合夥人暨執行董事。與人合撰有〈矯正流程，不是解決問題〉（“Fix the Process, Not the Problem,”HBR , July–August 1990），以及〈創新以創造現金〉（“Innovating for Cash,”HBR , July–August 1990）。