世代，堪稱史上最強的力量之一。 追蹤世代移動的軌跡，能找到長期趨勢的發展方向，還能獲得相當準確的預測工具。 因此，只要掌握二十年後企業環境的不同，理解未來二十年的顧客與員工如何轉變，就能找出永續經營之道。