企業能不能持續成長，取決於對本身業務的定義有多寬廣，以及對顧客需求的評估有多仔細。因此，要以顧客為導向，妥善地管理你的產品；而且，不要畫地自限，只著眼於眼前的獲利，才能讓自己的事業有更高、更寬廣的發展。

「創意」不會成為企業的發達之路，這和近來大眾的認定不同。尤其是對直線經理人來說，創意可能會帶來沉重負擔，而非重大突破。有些人頌揚創意可以解放公司，並貶抑公司在催眠大家，要求同仁服從。他們提出的建議，最後可能減少企業的創意，這是因為他們往往把「取得創意」，和「實行創意」混為一談，也就是說，他們混淆抽象的創意與實際可行的創新；因為他們不了解負責營運的主管每天遭遇到的問題；也低估了企業組織的複雜程度。

行銷「傳教士」希奧多．李維特於今年過世，享年81歲。在他數十年的著述過程中，不斷敦促企業高階主管把顧客放到一切作為的中心，把行銷當做策略的核心。 以下特別摘錄他發表在《哈佛商業評論》英文版的六篇文章，反映他畢生窮究的一些真知灼見。