拉瑪斯威米
Venkatram Ramaswamy
密西根大學商學院的行銷學教授、霍(Hallman)電子商務組織的研究員、以及企業創新中心的主任。他的主要研究領域為「新」經濟的基本問題,尤其是價值的轉型及創造,還有創新的涵 意。目前參與開發「經驗革命社群」(The Experience Revolution Community),這是一種知識創造的創新軟體,透過PRAJA平台運作。
吸取顧客的能力
以前的企業競爭很像是傳統的劇院:舞台上,演員的角色定位很明確,顧客花錢買票進場,然後坐在位子上靜靜地觀賞。在商場上,企業、配銷商、與供應商都很了解自己在企業關係中的角色,也各安其位。現在這種情況已經改變了,企業的競爭似乎比較像是一九六○與一九七○年代的實驗劇場,每個人以及任何人都可參與演出。
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2007/01/01
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