伍卓夫.崔格茲
Woodruff W. Driggs
(woodruff.w.driggs@accenture.com) 埃森哲公司顧客關係管理業務全球總監。
魚與熊掌之爭:當研發槓上行銷
為了加強與顧客互動,葛倫米迪公司大手筆投資在前端促銷業務上; 但如此一來,就擠壓到產品創新,投入的資源跟著大幅縮減。 而從長遠來看,產品必須不斷創新,才能留住顧客,進而創造愈來愈多忠實的老主顧。 行銷力和產品力之間,究竟能不能找到一個平衡點?
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2006/10/01
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