李顧問集團（Lee Consulting Group）的總裁，顧客契合高峰會（Summit on Customer Engagement）的執行總監，著有《隱藏的顧客財富：實現最重要資產的未開拓價值》（The Hidden Wealth of Customers: Realizing the Untapped Value of Your Most Important Asset）一書（哈佛商業評論出版社〔HBR Press〕，2012年6月）。