比爾.泰勒
Bill Taylor
《快速企業》(Fast Company)共同創辦人,著有《謙卑野心家》(Practically Radical: Not-So-Crazy Ways to Transform Your Company)、《征服變動的挑戰》(Shake Up Your Industry, and Challenge Yourself)等書;最近的著作是《就是輝煌:卓越組織如何以非凡方式做平凡事》(Simply Brilliant: How Great Organizations Do Ordinary Things in Extraordinary Ways)。
當好人比當聰明人重要
近來網際網路盛傳一個感人的故事,主角是一位年輕人,他垂死的祖母,以及一碗「Panera Bread」連鎖餐廳的蛤蜊巧達濃湯。這是一個發人深省的小故事,涉及服務、品牌以及企業的人性面向,它告訴世人:追求效率不能以人性為代價。
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2012/09/28
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