最佳的創意解決方案,是職涯中永恆的追求,尤其身處在這個充滿破壞式創新與不確定的時期,舊有的解決方案被淘汰,急需下一個新方案的速度不斷加快,時常讓人苦惱,是否好點子已經用罄?你不妨將眼光移出身處的產業圈外,因為某個產業的常規做法,若轉移到另一個產業使用,可能帶來革命性的變化。如果你想快速學習,請向「陌生人」取經。
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長期擔任捷步公司(Zappos)執行長的謝家華,享年46歲,英年早逝,但將人生活得宛如桀驁不馴的藝術家,鮮明燦爛。曾於2008年首次參觀捷步總部之後,就與謝家華建立友誼的《快速企業》雜誌共同創辦人比爾.泰勒(Bill Taylor),生動描述他眼中觀察的謝家華。那是一位身具魅力,兼具聰穎與混亂的特色,並在事業上勇於嘗試,積極突破固有框架的領導人。透過泰勒的回憶,讓我們緬懷謝家華。
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人們天生的傾向就是更看重負面事物,而非正面事物。而這種固有的「負面偏誤」,也會在我們作為領導人、同事與變革促進者時,產生重大影響。因此,優秀的領導人會將「堅強務實的樂觀主義」注入組織。也就是說,他們會讓員工對未來充滿期待。具體的做法,像是不斷提醒同事注意目前的工作進展,並盡可能以有趣的方式,頻繁慶祝獲得的小勝利。
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這些動作釋放出重要訊息,能展現我們是誰,以及在意什麼。成功的公司與領導人會有與眾不同的想法。但他們也比其他人更加關心顧客和同事,也更加關心整個組織在面對這麼多便宜行事、違反價值觀的機會時,要如何行事。在整個世界遭到科技重新塑造(而且常常是面目全非)的當下,人們其實比過往更渴求更深層、更真實的人性。
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打造獨特的企業文化,才能產生獨特的產品。這些獨特的文化,往往得建立在「驚人」的規則上。例如,亞馬遜這家賺錢的大公司,堅持「買便宜門板,釘上椅腳」做成辦公桌。許多高績效組織都有這樣看似瘋狂、怪異、與眾不同的實務做法。因此,如果公司正在進行外部人士不太了解的事情,可能就是做對事情了。
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