一旦你所仰賴的客戶與你變成敵對狀態，你能做的事情不多。因為你處在無法承受失去這位客戶，也沒辦法失去自己利潤的狀態，為了解決這個僵局，你必須避開正面衝突，作者在本文提供了八項建議。