珍妮佛．達利應聘加入總部設在達拉斯的泰尼特連鎖醫院時，知道自己將面對很大的障礙。這家公司正在接受有關當局調查，罪名是涉嫌向聯邦醫療保險計畫超收費用、向醫生提供非法給付，以及施行不必要的手術。她出任資深副總裁，任務是領導公司大幅革新品質和服務，包括開除一些在泰尼特醫院任職很久的醫生，此外，她還得從波士頓通勤上班。達利現為波士頓伙伴社區保健公司醫療長，近來更獲得馬里蘭州美國海軍學院史達克岱爾海軍中將道德領導中心和《哈佛商業評論》共同主辦的「卓越領導獎」。《哈佛商業評論》請她談談在泰尼特時如何作出困難的抉擇。