無數的專業洞見告訴我們：數位轉型的核心之重，從來都不在於「數位技術」，而是推動轉型，與接受轉型的「人的心態與作為」，一如甲骨文公司的執行長所言：「這些轉型的真正重點不在於科技，而在於社會學。」然而理論歸理論，是否有實際的例證能讓我們更深刻地理解？新加坡知名的星展銀行，就以其「未來工作」團隊所採取的一系列措施，為我們展現成功的歷程。

本文提出包含「促成行為」「製作物」「輕推」、名為BEAN的介入措施；星展銀行、塔塔集團等公司，就設計出各種BEAN，以釋出創新活力。其實，任何組織都可藉由確認想要的創意行為、檢視並找出方法，破除創新的阻力。