每當市況低迷，企業必須透過裁員等非常措施來自保，員工對企業的信賴與忠誠，自然會節節下滑。我目前正在研究這個主題，從初步結果來看，近年的經濟衰退，已引發重大的信賴問題。我在2009年的調查，涵蓋數十個國家的七百多名經理人，顯示員工對公司與直屬上司缺乏信心的程度，已經到了令人憂心的地步。以下是重點摘要。