諮詢顧問的說法 受挫的巴洛嘆息道：「我怎麼會陷入這樣的處境？」距離隔天上午八時的會議，已不到十二個鐘頭，她將要和有史以來最搞不清楚狀況、脾氣最壞的客戶一起開會。巴洛坐在辦公室裡，十根手指頭輪流敲打著有條不紊的辦公桌。她為凱洛謙平公司繪製的管理流程圖，被壓在堆置整齊的政策文件與訪談文稿下，她把流程圖抽出來檢視，這動作她似乎已經重覆不下上百次了。