「給我解決辦法」的方式,會讓員工陷入恐懼的文化、隱瞞問題,最終變成危機。以下方法可鼓勵團隊成員,用更具生產力的方式提問:讓做這件事變得很安全。要求提供問題聲明,而不是抱怨。找到適當的人來解決這個問題。
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不論用多麼複雜的策略來消除壞習慣、打造好習慣,如果不常常追蹤檢討進度,就很容易一事無成。本文的簡易追蹤表「Yes表」,可幫助我們檢視自己在哪些地方的改變有進展(或沒進展),讓我們做出調整,真正改變自己的行為。
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我們都希望在授權給員工後,能安心把重心轉向更重要的任務。但現實往往是,到了最後關頭,你卻不得不親自出面「救火」。事實上,要讓授權真正發揮效果,一次性的指派遠遠不夠,你需要分析情況、提供意見回饋,並根據進度漸進式調整。
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