領導人應該積極採取一些措施，創造合乎數據道德的平台，以真正贏得顧客的信任。有些品牌會用一些乍看沒有問題的手法操縱消費者，誘使他們花更多的錢，這在短期來看可以獲利，但假以時日，也可能失去顧客信任，傷害到你自己。請領導人在設計數位平台的時候，優先問自己五個問題。法規固然可以保護消費者，但領導人也應該扮演主動積極的角色，與顧客建立更緊密的關係。