「破壞與重建」，可說是萊恩．史密斯（Ryan Smith）創業二十年來的寫照。Qualtrics從聚焦在為教授學者提供市場研究資料的小型家族企業，逐次蛻變成被SAP以八十億美元收購的上市公司。在不斷進化的過程中，他如何做出每一個重塑公司的決策？