詹姆斯.納拉斯
James A. Narus
美國北卡羅萊納州維克森林大學(Wake Forest University)巴布卡克管理研究所(Babcock Graduate School of Management)企業行銷學教授。專攻於企業市場管理和經銷通路的相關議題;目前的研究與教學方向,則包括有:價值評估和「以價值為基礎」的行銷(valued-based marketing)、廠商對於市場所提供的產品/服務之管理,與隨著市場而變化的通路。納拉斯已就這些議題,在《哈佛商業評論》、《加州管理評論》(California Management Review)、《史隆管理評論》與《行銷期刊》上,發表了多篇文章。他也與安德森教授合著了一本《企業市場的管理:了解、創造與傳遞價值》(Business Market Management: Understanding, Creating, and
銷售決勝點
在B2B市場的非策略性商品和服務供應商,該如何贏得採購經理人的生意?本文提出一個解決方案:在合理的價格範圍內,符合顧客基本需求後,提供其他價值,幫助顧客解決重要問題。唯有如此,才能在「銷售延長賽」中取勝。
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2014/03/01
連結客戶眼中的價值
在降低成本的壓力下,顧客購買商品時,可能只關注價格,而不理會你的推銷辭令。其實,「顧客價值主張」不只是文宣,而是可實現的策略。本文提供一套有系統的方法,能讓顧客了解並相信,你提供的商品具有非凡的價值。
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2010/07/01
掌握補充性服務的價值
事實上,所有的經理人員都已敏銳地注意到,今日要逐一地在市場中贏得勝利,其關鍵便在於讓本身所提供的產品或服務,能符合每位顧客的特定需求,而又能同時保持低廉的成本與價格。在追求這些目標之時,供應商必須建立起彈性的製造體系、創造出可用於組合成各式成品的模組化組件,並設計出可讓同一家族系列產品所共同使用的平台。但令人驚訝的是,大部分的製造商,都僅把重心置於產品本身;而幾乎忽略了另一項可使公司的提供品與他人產生差異化、並對成本與利潤具有重大影響的要素:服務。
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2007/01/01
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