員工的成功，可以從個人人際關係的角度來解釋。關鍵在於找出「結構特徵」：社交網絡模式可預測誰有好構想、哪些員工最具影響力、哪些團隊具備效率、哪些最擅長創新、哪裡存在孤立單位、企業無法承擔失去哪些員工的後果。