中立不再是可行的選項。

一九九四年十一月，憤怒的消費者向英特爾要求更換他們所購買的奔騰微處理器（Pentium oprocessors），因為該產品據說有數學運算上的瑕疵。該公司的最初反應是請消費者出示他們產品上有問題的地方，唯有如此才能更換。英特爾宣稱，這個在九十億次的隨機運算中才可能發生一次的瑕疵，不太可能會影響到大部份的使用者，然而，消費者已經開始喪失對該產品的信心。該公司在強烈的抗議聲中頑固地堅持立場達一個多月。之後，奔騰微處理器的主要購買者IBM 決定暫時停止裝有奔騰微處理器的電腦出貨。最後，在市場危機即將爆發之際，英特爾才提出全面保證退貨的政策。