克萊納
Art Kleiner
著有《異端學說的年代》(The Age of Heretics ),書中記載第二次世界大戰以後企業改革運動的發展。他是紐約大學互動通訊研究計畫的教授之一。他也是反射學習組織的會長,《第五項修練實踐篇》(The Fifth Discipline Fieldbook )一書的作者之一,並擔任該書的主任編輯。他從一開始就參與了「學習歷史」這項工具的設計和發展。
如何以經驗為良師
經驗往往是最好的老師——至少俗諺是這麼說的。對個人而言,這句話絕對正確。那麼,為何對企業而言,這句話就行不通?許多企業在經歷某項產品失敗、企業裁員危機、或者合併案等重要事件後,一路走來,步履蹣跚,忘了過去學到的教訓,錯誤一犯再犯,但聰明的決定並未一再出現。最重要的是,導致這些錯誤的舊思考模式從未被提出討論,所以往往一再地帶來新的災禍。
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2007/01/01
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