即使是成效最高的團隊也會出現矛盾衝突，例如派系對立、不信任和戒心重。但卻很少人了解，這些衝突其實能提升團隊的表現。例如，團隊內的對立競爭，有助於消除無效率狀況。儘管這有時會令人不自在，卻也能讓大家保持最佳狀態。

牛津和劍橋這兩所世界上最古老的大學，兩校長達180年的划船比賽，能帶給傑出的企業團隊什麼樣的教訓？我以組織民俗誌學家的身分，和劍橋划船社相處了七個月，從訓練的第一天起，一直到比賽結束為止，目睹教練使用一種挑選團隊的技術，很值得企業經理參考採納。