麥可．魯卡 Michael Luca | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

應該要有更多科技公司現身說法，指出哪些做法有用，哪些沒有用。

2017/11/06

eBay、Airbnb、優步，以及其他電子商務業者，因為它們在平台設計上的選擇，正面對意想不到的後果：自從產品網頁開始刊登照片、姓名等識別資訊之後，從勞動市場到信用申請，再到住的需求，各個領域的交易平台出現「數位歧視」的現象。

2016/12/01

每年都會出現一些與顧客、員工溝通的新方法，對企業來說，這些都是更有效溝通、達到企業目標的機會。而本文英國催稅通知的案例證實，企業若能用實驗來測試新方法的效果，就能系統化地改善與顧客的溝通，推動經過實證有效的改變。

2016/02/26

如何發揮「演算法」這個強大預測工具的最大效能？畢竟，如果運用不當，情況可能會失控。因此，設定演算法時，必須明確陳述目標，也要考慮演算法使用的資料可能造成的長期影響。此外，更要從多元來源收集廣泛的資料。

2016/02/01