經過新冠疫情的推波助瀾，如今的工作型態已經大幅轉變，我們現在已經可以很明朗地看出三個趨勢：遠距工作常態化；加速使用科技來管理員工；員工的期望改變。想要成為在這股改變浪潮下合格的領導人，需要意識到，相對於傳統上只關注員工的產出，也要關注員工的心理感受，建立同理心與包容的企業文化。