傳統的營運管理強調指揮與控制，但這個模式已經不適用於變化迅速無常的商業環境。企業若要存活，必須將決策分散到基層的營運人員。要做到這一點，需要4個關鍵推手。

隨著地緣政治的複雜化與大國衝突愈發明顯，供應鏈風險與日俱增，企業迫切需要更好的管理策略。想要打造供應鏈韌性，需要運用「人工智慧加人類智慧」（AI + HI）的方法。為了充分發揮新技術的效益，領導人可以從三個要點開始著手。