本文的研究顯示，想讓企業社會責任（CSR）真正有影響力，必須做到「實驗探索」（experimentation），也就是企業要去探索自己的CSR實務對當地有何影響，再運用所得知識持續調整其CSR實務。這不但有助於實行CSR的公司，也有益於外部監測CSR活動的人士（例如永續投資人與ESG評等機構）。

公司的CSR部門到底該扮演什麼角色，才能有效推動CSR的執行？鑽研CSR多年的作者建議，CSR部門必須在不同執行階段扮演不同角色：初期要主導與整合，中期要分權與協調，後期則退居諮詢位置。