你花很多時間改變自己，比如學習新的技能、改變壞習慣、調整個人形象──你覺得自己改頭換面，但沒有人發現，大家對你的印象沒有變化，彷彿自己白忙一場。如果想徹底更新你在他人心中的舊有形象，要先觀察自己與他人的「觀感落差」，接著直接面對你的利害關係人，策略性地調整你的行為。