在解決某些類別的問題上，群眾比公司的表現來得好。因此，應將「群眾外包」這個概念，納入公司的創新作為裡。當然，你必須知道什麼時候廣納群眾的才智，以及如何借重他們的力量。本文提出四種可動用群眾外包的形式。

即使是最困難的研發課題，總能在公司外面找到一些人對此已經有了創新的解決之道，只不過還沒有拿出來而已。企業高階主管的挑戰，就是要找到這些擁有創意的個人，和他們取得聯繫。