2019年末，卡蘿．托梅決定接任UPS執行長，未料新官上任，就遇到疫情全球大流行。雖然運輸業的業務量激增，但如何在最短時間內因應巨變，而且不影響交貨品質，仍是重大考驗。托梅是怎麼穩定軍心，創造破紀錄利潤的？