PayPal準備進行股票公開上市時，執行長舒爾曼決定公司的整體策略，必須「打破金融業『讓窮人付出代價』的常態做法」。PayPal在成為「以客為尊」公司的前提下，改組為兩個部門：網路商家與消費者。這樣的轉變，帶來更高的競爭優勢。