個案研究
HBR個案
Case Study

一家航空公司在社群媒體舉辦活動,原本認為利用推特這個行銷利器,只要反應熱烈,應該會重振之前受損的名聲。沒想到適得其反,網友回應雖然很熱烈,但都是負面的。現在,他們究竟該如何做出回應,才能度過這場危機?
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 96)
夏琳.湯普森(Charlene Thompson)拿起放在床頭櫃上的手機。現在還不到早上6點,所以iPhone螢幕上的光,是房間裡唯一的光源。她的丈夫詹姆斯(James)翻了個身,抱怨了一下。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 135)「這真是個壞習慣,」他說:「妳在讀收件匣裡的電子郵件之前,應該先來杯咖啡吧?」
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 168)「這很重要,親愛的,」她輕聲地說:「我得看看那個比賽進行得如何。」
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 4/ 字數: 338)夏琳是加拿大航空(Canadian Jet)的公關部門領導人。昨天在瑞華公關公司(Wrigley & Walters)的協助下,公司首次在推特(Twitter)上舉辦徵文比賽:網友用「#加航奢華行」(#CanJetLuxury)當主題標籤(hashtag)發文,若獲選為最有創意的推文,作者可得到兩張來回機票,前往該公司航線中的任一目的地。
(不符合) 小於6段 & 小於...已經是會員?立即登入





