歷史學家南西．柯恩（Nancy Koehn）以歷史上知名的傑出領導人為例，像是美國前總統林肯、英國南極探險家薛克頓等，說明他們如何在面對危機時，有效處理集體焦慮，甚至是管理自己內心的焦慮。是的，疫情終究會過去，但在危機期間企業領導人如何領導公司，以及對員工負起了什麼責任，都會影響企業在危機過後的聲譽及發展。
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全球的政商界領導人，正面臨一項重大挑戰：帶領民眾安度致命疫情。這場流行病已帶走數十萬人性命，更讓數十億人生活惶惶不安。在嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19，簡稱新冠肺炎）帶來的高度不確定性當中，領導人要如何激勵焦慮的同事或國民？又要如何在這個過程中處理自身的焦慮情緒？
歷史可以做為引導。哈佛商學院企管講座教授南西．柯恩（Nancy Koehn），在她的著作《危機造就領導人》（Forged in Crisis）一書中，說明歷史上許多傑出的領導人，像是林肯（Abraham Lincoln）、薛克頓（Ernest Shackleton）、小羅斯福（Franklin Delano Roosevelt）等，如何在連自己也不確定未來道路之際，仍能提供穩定性、冷靜果決，以及希望。這些領導人對追隨者坦誠相對，也會為自己的焦慮，另尋私下的出口。而且，就算面臨巨大的損失，他們還是能慶祝一些小小的勝利。
為求清晰可讀，本篇文章是經過編輯的訪談內容。