插畫／那札瑞歐．加利亞諾（NAZARIO GRAZIANO）
精選專題/ 領導人驅動銷售力
B2B供應商的執行長和其他高層主管，可透過與策略性顧客互動，對包括公司營收的各方面，產生重大的影響。執行長應該如何與顧客互動，才能帶來豐厚的回報？
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 0)※ Podcast由瑪利執行長品讀，提供多元視角，助您閱讀文章時產生更多啟發。 (不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 225)
幾年前，某家全球化工企業的一名最高層主管，姑且稱他為羅伯特（Robert），決定與公司的一個主要顧客碰面。他剛加入這家公司，既不了解顧客的挑戰，也不熟悉自家公司的計畫，結果讓顧客留下不好的印象。更糟的是，他提出公司可在需求高峰期間，無限制地為那家顧客提升產能，這是他公司無法兌現的承諾。客戶經理娜丁（Nadine）在會後才從顧客的聯絡人那裡，得知那次會議和那名主管的承諾。結果是：儘管娜丁和她的團隊英勇地努力修復這個情況，但雙方的關係仍受到嚴重破壞。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 449)大約在同一時間，製藥巨擘默克（Merck）決定把資料處理系統外包，負責挑選的經理在評估幾個潛在供應商的提案後，達成共識：合約應交給埃森哲顧問公司（Accenture）。但就在簽署合約之前不久，IBM執行長山姆．帕米沙諾（Sam Palmisano）前來拜...