面對充滿挑戰與不確定的市場，企業需要有韌性，才能逆風前行；同樣地，人也需要韌性，去面對各種逆境。我們每個人都會遇到人生的挫折、意外、打擊，所以會沮喪、悲傷、陷入低潮；而「韌性」在此處並非指「堅強面對」或「毫無動搖」，如果你認為一個員工具有韌性，就是指他無論在什麼情況都能積極正向、努力奮鬥，那就是很大的誤解！

明茲伯格曾在50年前於《哈佛商業評論》發表經典文章〈經理人的工作〉，其中寫道：「在我們的社會中，再沒有比經理人更重要的工作了。經理人決定了社會機構是否能好好服務眾人，還是在浪費大家的才華及資源。」如今半個世紀過去，管理的現況與經理人的職責，是否有所改變？